Hier findest Du die Fragen, die wir am häufigsten bekommen haben.

Bankverbindung bei Nexi ändern

Schicke uns eine E-Mail an supportmini@orderbird.com.
Dann bekommst Du von uns per Mail ein Formular zugeschickt, welches Du ausfüllst und handschriftlich unterschreiben musst. Anschließend musst Du von den unterschriebenen Unterlagen ein Bild machen oder das unterschriebene Formular einscannen und an uns zurückschicken.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit ca. 21 Werktage in Anspruch nimmt.

Auszahlungsrhythmus umstellen?

Nein! Nexi Germany bietet nur tägliche Auszahlungen der Beträge an. 

Die Firmierung meines gemeldeten Unternehmens hat sich geändert. Was muss ich jetzt machen?

Dein Account wird deaktiviert, da sich die Steuernummer geändert hat. Dies ist nach dem deutschen Geldwäschegesetz zwingend erforderlich! Danach kannst Du Dich erneut anmelden. Melde Dich bei uns unter supportmini@orderbird.com.

Es sind andere Änderungen eingetreten. Was muss ich jetzt machen?

Sämtliche Änderungen Deiner Daten bei Nexi Germany, wie z.B. Adressen, Geschäftsname, Abbuchungsname für Deine Gäste, geben wir für Dich bei Nexi Germany in Auftrag. Änderungen in Deiner Adresse oder im Namen oder ein Gesellschafterwechsel können über eine sog. Stammdatenänderung eingereicht werden. Schreibe dazu eine E-Mail an supportmini@orderbird.com. Du bekommst dann von uns die nötigen Unterlagen und/oder Informationen per Mail geschickt. Wenn Du diese ausgefüllt hast, schickst Du die vollständigen Unterlagen direkt an serviceDE@nexigroup.com.

Vertrag kündigen

Wenn Du Deine Kartenzahlung bei Nexi kündigen möchtest, wende Dich bitte direkt an Nexi. Das kannst Du über Dein Nexi Online-Profil tun.